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城發橋靠分公司:誠信服務溫暖人心

2024/1/11 9:37:55

1月5日,橋靠分公司收到富華物業服務公司工作人員送來的印有 “千家萬戶送溫暖,優質服務暖人心”的錦旗,表達了廣大熱用戶對第六運營所工作人員優質服務的感謝之情。 

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2023年年底,巨海城六區二次網主管道腐蝕嚴重,站內補水量跟不上,所部與物業聯系,對巨海城三區、六區53棟樓進行系統排查,同時對熱力站分環路排查,確定失水的片區。經多方人員排查確定,巨海城六區失水量最大,工作人員再次對六區30棟樓的樓宇、單元、直埋主管線閥門井進行仔細排查,發現二次網主管網閥門井內有熱水冒氣,并確定是二次網的熱水。由于六區院內沒有分段關斷閥只有總閥,關掉總閥就會造成整個小區停供,為了不讓小區用戶家溫度降低,所部立即組織搶修人員、物業水暖工及施工應急搶修隊伍,在寒風中連續奮戰了10個小時,完成了搶修任務,及時恢復了供熱,為用戶送去溫暖。

進入供暖期以來,為了讓轄區用戶感受到公司的優質服務,第六運營所在極寒天氣下,多次進入巨海三區和巨海六區開展“訪民問暖”活動,走訪中發現不熱問題,如濾網堵塞等,便積極為用戶清洗濾網解決不熱狀況,并向用戶講解了家中暖氣不熱處理的基本操作,切實提高了熱用戶的滿意度,運行所全體員工用實際行動贏得廣大熱用戶的信任和贊揚。



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